Договор на техническую поддержку программного обеспечения

Договор на сопровождение программного обеспечения

Договор на техническую поддержку программного обеспечения

Почему абонентское юридическое обслуживание организаций (юридический аутсорсинг) становится все более популярным среди малого и среднего бизнеса? Потому, что это выгодно и эффективно!

Стоимость абонентского обслуживания ниже .

чем затраты на содержание собственного юридического отдела (юриста). С зарплаты собственных работников вы обязаны отчислять налоги и взносы в социальные фонды, а оплата услуг аутсорсера является Вашими затратами, уменьшающими налогооблагаемую базу. в родительном падеже представителя фирмы, действующего на основании) .

именуемое в дальнейшем Исполнитель, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», на основании Соглашения об аккредитации (номер соглашения) от («(число)» (месяц) 20(год) г. Участники договора: ФИО заказчика ,именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и ФИО исполнителя.

Договор на разработку программного обеспечения является видом договоров об оказании услуг или подряда.

Настоящий договор определяет условия разработки программного обеспечения Исполнителем для Заказчика, в дальнейшем именуемой Разработка Программы.

Документация, разрабатываемая по Дополнительному Соглашению, согласовывается на этапе формирования ТЗ, которое после подписания его сторонами становится неотъемлемой частью Дополнительного Соглашения .

Исполнитель обязан в письменной форме известить Заказчика о готовности работ по каждому этапу, предусмотренному календарным планом.

Заказчик не имеет права коммерческого распространения поставляемой ему информации.

3.1. В комплект поставки входят дистрибутивы Программной оболочки Системы в количестве штук и руководства пользователя в количестве штук. 3.2. Информационный Банк (ИБ), поставляемый Исполнителем, переносится на компьютер Заказчика в защищенном от несанкционированного копирования виде.

3.3. По факту передачи Системы составляется двусторонний акт сдачи-приемки. 4.1. Информационное сопровождение предусматривает: 4.1.3.

Обеспечение получения информации Заказчиком в офисе Исполнителя, либо ее доставки . 4.2. Информационное сопровождение может быть организовано в форме обслуживания по Каталогу либо абонентского обслуживания.

Исключение- когда ПО создается по договору с передачей исключительных прав заказчику (п.

  • иные.

    Под исключительным правом понимается право пользоваться и распоряжаться ПО любым способом, которые не противоречит законодательству.

    1296 ГК РФ. Созданное ПО может быть передано заказчику следующими способами:

    1. иным способом.
    2. по электронной почте
    3. на материальном носителе,

    Заказчик может зарегистрировать ПО в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности в случае, если ему переданы исключительные права.

    Стандартный договор по сопровождению программного обеспечения

    3.2.2. В течение срока действия договора совершенствовать и дорабатывать Программу с целью доведения её до окончательного соответствия техническому заданию и целям разработки.

    После подписания Акта сдачи-приемки работ по настоящему договору Исполнитель передает Заказчику полный исходный текст Программы, установочный дистрибутив Программы, а также пакет инструментов, необходимых для сборки дистрибутива.

    При наступлении обстоятельств, указанных в п.

    3.4.1, каждая Сторона должна без промедления известить об этом в письменном виде другую Сторону. 3.4.2, то она обязана возместить второй Стороне понесенные убытки.

    Договор на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке программного обеспечения

    Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору.

    2.3.2. Обеспечить к началу оказания услуг необходимые технические условия для их оказания. 2.3.4.

    Обеспечивать соблюдение работниками Заказчика правил эксплуатации информационных систем, средств вычислительной техники, периферийного оборудования и программного обеспечения, сопровождаемых Исполнителем. 2.4.1.

    Осуществлять контроль за исполнением работниками исполнителя своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе с использованием инструментальных средств.

    3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.3.

    Договор технической поддержки программного обеспечения

    Источник: https://zakon-jurist.ru/dogovora/dogovor-na-soprovozhdenie-programmnogo-obespecheniya.html

    Договор на техническое сопровождение программного обеспечения

    Договор на техническую поддержку программного обеспечения

    Наименование программного обеспечения, перечень конкретных услуг, оказываемых по настоящему Договору, место, сроки оказания услуг, стоимость услуг, а также порядок оказания услуг определяются в Соглашении о качестве оказываемых услуг по технической поддержке (Приложение к настоящему Договору). 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Исполнитель обязан: 2.1.1.

    Оказывать предусмотренные настоящим Договором услуги надлежащим образом в установленные Сторонами сроки. 2.1.2. Не позднее 01 (первого) числа месяца, следующего за отчетным периодом, предоставлять Заказчику Акт сдачи-приемки услуг (Приложение ), предусмотренных п. 1.

    1 настоящего Договора и счет-фактуру, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 2.1.3.

    Важно

    на оказание услуг по сопровождению и технической поддержке

    программного обеспечения

    г. Уфа « ___» ___________ 2013 г.

    Общество с ограниченной ответственностью , именуемое в дальнейшем «Заказчик», . Р., действующего на основании Устава, с одной стороны и Системс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», .

    Э., действующего на основании Устава, с другой стороны, далее вместе и по отдельности именуемые соответственно «Стороны» или «Сторона», заключили настоящий договор (далее Договор) о нижеследующем.

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику услуг по сопровождению и технической поддержке программного обеспечения.

    1.2.

    2.4. Заказчик имеет право:

    2.4.1. Осуществлять контроль за исполнением работниками исполнителя своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе с использованием инструментальных средств.

    2.4.2. В случае неоказания или некачественного оказания Исполнителем услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик сообщает ему об этом в письменной форме для принятия необходимых мер.

    Если в течение пяти дней с момента получения информации о выявленных Заказчиком нарушениях Исполнителем не будут приняты меры по их устранению, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора.

    3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    3.1.

    Договор на техническое сопровождение программного обеспечения по

    Изменение стоимости рабочего часа специалиста Исполнителя согласовывается с Заказчиком и фиксируется в подписываемом обеими Сторонами Дополнительном соглашении к настоящему Договору.

    5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2018 года.

    5.2. Настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год, если ни одна из Сторон письменно не заявила о намерении прекратить или ограничить срок действия Договора.

    5.3.
    Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию Сторон с письменным уведомлением не менее, чем за дней, либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством РФ.

    Договор на техническое сопровождение программного обеспечения компьютера

    Соответствующая Сторона настоящего Договора несет ответственность за действия (бездействие) своих работников и иных лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации.

    8.4.

    Для целей настоящего Договора «Разглашение Конфиденциальной информации» означает несанкционированные соответствующей Стороной действия другой Стороны, в результате которых какие-либо третьи лица получают доступ и возможность ознакомления с Конфиденциальной информацией.

    Разглашением Конфиденциальной информации признается также бездействие соответствующей Стороны, выразившееся в не обеспечении надлежащего уровня защиты Конфиденциальной информации и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны каких-либо третьих лиц.

    8.5.

    ЛУРВ содержит следующие сведения:

    • дату оказания услуг;
    • фамилию специалиста Исполнителя, оказавшего услуги;
    • перечень оказанных услуг, включая удаленное консультирование;
    • количество затраченного рабочего времени;
    • замечания о недостатках по оказанным услугам.

    3.3. Наличие подписи Заказчика в ЛУРВе означает приемку Заказчиком оказанных Исполнителем услуг и подтверждает затраченный на оказание услуг объем рабочего времени Исполнителя, подлежащего оплате Заказчиком. При указании продолжительности времени работы специалиста Исполнителя в ЛУРВах округление производится до 0,5-го часа в большую сторону.

    3.4.

    Договор на техническое сопровождение программного продукта

    Взыскание любых неустоек, пеней, штрафов, процентов, предусмотренных законодательством РФ и/или настоящим Договором, за нарушение любого обязательства, вытекающего из настоящего Договора, не освобождает Стороны от исполнения такого обязательства в натуре.

    5.4. В случае нарушения Исполнителем сроков предоставления документов на оплату оказанных услуг, предусмотренных п. п. 4.2-4.3 настоящего Договора, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя неустойку в виде пени за каждый день просрочки в размере 0,1 % от стоимости услуг, указанной в несвоевременно представленном акте сдачи-приемки услуг или счете-фактуре.

    5.5. В случае неоказания, некачественного оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору Заказчик вправе предъявить требование об уплате штрафа в размере 0,1% от стоимости не оказанных/некачественных услуг за каждый день просрочки оказания услуг.

    6.

    По окончании календарного месяца Стороны составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), в котором на основании Листов учета рабочего времени отражаются все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенная в порядке, зафиксированном в разделе 4 настоящего Договора.

    3.5. По требованию Заказчика Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки оказанных услуг Отчет об оказанных услугах, который содержит:

    • перечень оказанных услуг в отчетном месяце;
    • перечень услуг, перенесенных на следующий месяц;

    Форма документа представлена в Приложении №2 к настоящему Договору.

    3.6. При наличии претензий к Исполнителю Заказчик обязан в течение рабочих дней с момента получения Акта предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг.

    Стороны обязаны сообщать друг другу в письменной форме об изменении своего места нахождения, банковских реквизитов, номеров телефонов и контактных лиц в двухдневный срок с даты такого изменения.

    11.4. Настоящий Договор составлен в 2-х подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых передан Исполнителю, один находится у Заказчика.

    11.5. Все изменения, дополнения и приложения к настоящему Договору считаются действительными, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора, только если они составлены в письменной форме, подписаны уполномоченными представителями Сторон и скреплены печатями Сторон.

    11.6. Реорганизация любой из Сторон не является основанием для изменения условий или расторжения Договора. В этом случае Договор сохраняет силу для правопреемников Сторон.

    11.7.

    Внимание

    При условии, что Заказчик выполняет принятые на себя обязательства, Исполнитель несет ответственность за профессиональное и качественное оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.

    6.2.

    Исполнитель гарантирует Заказчику, что, в течение срока действия настоящего Договора, в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все услуги по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.

    6.3.
    Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.

    6.4.

    Соответствующая Сторона несет ответственность за убытки, которые могут быть причинены Заказчику в результате разглашения Конфиденциальной информации или несанкционированного использования Конфиденциальной информации в нарушение условий настоящей статьи, за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной информации, предусмотренных в настоящей статье.

    8.6. Передача Конфиденциальной информации оформляется протоколом, который подписывается уполномоченными лицами Сторон.

    8.7. Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам телефонной и факсимильной связи, а также с использованием сети Интернет без принятия соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена.

    9.

    Источник: https://diamondsvape.ru/dogovor-na-tehnicheskoe-soprovozhdenie-programmnogo-obespecheniya/

    Стандартный договор по сопровождению программного обеспечения

    Договор на техническую поддержку программного обеспечения

    1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению программных продуктов (далее ПП): « », регистрационный номер: . 1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги: 1.2.1.

    настройки основных параметров ПП; 1.2.2. модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика; 1.2.3.

    2.3. Специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в назначенный день и время.

    2.4. В случае необходимости переноса даты и/или времени встречи Стороны обязаны сообщить об этом друг другу не позднее, чем за рабочий день до назначенной встречи. 2.6.

    Договор оказания услуг по изготовлению программного продукта

    1.1.1. Реорганизацию информационных систем, разработку информационных подсистем и программных компонентов; 1.1.2.

    Проектирование, разработку, внедрение и сопровождение программного обеспечения; 1.1.3. Составление, ведение, обновление, профилирование и техническое обслуживание баз данных, информационную поддержку пользователей баз данных; 1.1.4.

    2.1. Услуги оказываются Исполнителем непосредственно и только на основании Дополнительного соглашения Сторон.

    2.2. Услуги оказываются Исполнителем только на территории ______________. 2.5.

    Программа должна функционировать под управлением операционных систем: Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP и не содержать вирусоносных кодов и троянских модулей.

    1.3. Авторское право на Программу в силу факта её создания остается за Исполнителем.

    Исполнитель имеет право поместить указание о себе, как об авторе Программы, с приведением контактной информации в разделе «О программе».

    1.5. Исполнитель не имеет права передавать копию исходных материалов Программы, копию исходных кодов Программы или копию самой Программы на каких-либо условиях третьей стороне без письменного согласия на то Заказчика. 2.1.

    Срок действия настоящего договора распространяет свое действие на отношения Сторон с момента подписания и действует до окончания работ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 3.4.1 – 3.4.2 настоящего договора.

    Образец договора на сопровождение программного обеспечения

    Здравствуйте, уважаемый(ая) коллега!

    Как вы догадались из названия статьи, речь сегодня пойдет о тендерном сопровождении.

    5.1.1. Разрабатываемая система должна состоять из автоматизированных систем, подсистем и учетных модулей, выделяемых по функциональному назначению в соответствии со сложившейся методикой построения автоматизированных систем финансово-экономического класса.

    Группа компаний ДМ оказывает следующие виды услуг по обслуживанию систем безопасности: − гарантийное обслуживание; − послегарантийное сервисное обслуживание.

    Образец контракта на оказание услуг по обслуживанию программного обеспечения -с Бухгалтерия

    на оказание услуг по обслуживанию программного обеспечения 1.2. Исполнитель обязуется оказать услуги, указанные в пункте 1.1.

    настоящего Контракта. 1.3. Заказчик обязуется своевременно производить оплату услуг, указанных в пункте 1.1.

    настоящего Контракта. 1.4. Исполнитель обязуется приступить к исполнению обязательств по настоящему Контракту с момента вступления его в силу.

    Установка регламентированных отчетов; 2.1.5.

    Контроль целостности информации, накопленной за время эксплуатации системы; 2.1.6.

    Договор на поддержку и сопровождение программного обеспечения

    Software MAINTENANCE AND SUPPORT Agreement Contract No.

    2019CGG-NTC-MAINT Customer: LLC “NK “Rosneft” — NTC” CUSTOMER ADDRESS: 54 Krasnaya st., Krasnodar, Russian Federation, 350000 ДОГОВОР НА ПОДДЕРЖКУ И СОПРОВОЖДЕНИЕ Программного обеспечения Заказчик: Общество с ограниченной ответственностью «НК «Роснефть» — НТЦ» АДРЕС ЗАКАЗЧИКА: 350000, Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Красная, д.

    54 PRODUCT COVERAGE AND PRICING Products to be Covered by SMS / Продукты, на которые распространяются услуги ПС ПО по Договору Software update will be provided for the licensed Software for the following fees Обновление ПО будет оказано в отношении лицензированного ПО за следующую плату: Update on the version actual on January 01, 2019/ Обновление на версию актуальную на «01» января 2019 г.

    Архивные Информационные Технологии

    Договор на техническую поддержку программного обеспечения

    Консультации оказываются на русском языке по электронной почте support@aiteh.ru или телефону 8 (342) 258‒0‒258. Добавочный номер 5.

    2.1. Понятие инцидента

    Инцидент — нештатная ситуация, не являющаяся частью нормального функционирования программного продукта и/или оборудования, связанная с потерей/возможностью потери или снижением качества функционирования продукта.

    Услуги оказываются по электронной почте и/или телефону (в зависимости от выбранного заказчиком тарифа технической поддержки).

    2.2. Тарифы технической поддержки

    Компания предлагает следующие виды (тарифы) технической поддержки:

    2.2.1. «Базовая» поддержка.

    Поддержка используемого программного обеспечения (ПО) в актуальном состоянии: быстрое устранение инцидентов, возникающих в случае аппаратных сбоев, обучение, получение методических материалов и бесплатного обновления.

    Предложения по доработке ПО рассматриваются на предмет универсальности и по необходимости реализуются в очередной версии программы.

    2.2.2. «Расширенная» поддержка.

    Включает в себя все возможности «Базовой» поддержки, но позволяет проводить доработку ПО по требованию заказчика и получать индивидуальное обновление при выходе новой версии.

    Заключается на срок не менее полугода, включает 4 часа работы программиста в месяц.

    Время на доработку может использоваться на усмотрение заказчика, но не должно превышать суммарного размера за период действия договора.

    Дополнительно предоставляется скидка 5% на все продукты и услуги, оказываемые компанией.

    2.2.3. «Комплексная» поддержка.

    Включает в себя все возможности «Расширенной» поддержки. Позволяет так же получать консультативную и практическую помощь по использованию информационных технологий в архивном деле. Дополнительно предоставляется скидка 10% на все продукты и услуги, оказываемые компанией.

    3.1. Порядок предоставления консультационных услуг вне договора поддержки

    Для получения консультаций по применению системы и консультаций по устранению инцидентов, предоставляемых вне договоров технической поддержки (п. 2.4) заказчику необходимо обратиться в компанию по электронной почте или телефону. В ответ на это обращение заказчику будет предоставлен типовой договор на оказание услуг и счет на их оплату.

    Консультации предоставляются по получении от заказчика заполненного и подписанного с его стороны договора (в отсканированном виде или по факсу) и оплаты выставленного счета. По завершении оказания услуг осуществляется обмен бумажными экземплярами документов, оформляющих предоставление услуг.

    3.2. Порядок и сроки предоставления услуг по договору поддержки

    Услуги по договору всех видов поддержки включают:

    • регистрацию запросов (инцидентов) заказчика по телефону 8 (342) 258‒0‒258 и электронной почте support@aiteh.ru;
    • оказание консультаций по телефону по использованию программного обеспечения;
    • обработку запроса в течение суток в случае, если запрос связан с нарушением функционирования ПО, делающим невозможным использование всего ПО или значительной ее части;
    • обработку запроса в течение 3 рабочих дней, если он связан с нарушением функционирования ПО, не подпадающего под предыдущий пункт; обработку запроса, включая согласование объемов работ и сроков их выполнения с заказчиком в течение 10 рабочих дней в случае, если запрос связан с оказанием дополнительного объема услуг по настройке/модификациям ПО;
    • выполнение дополнительных объемов работ, после их согласования, при необходимости с выездом к заказчику, с почасовой оплатой по оговоренным ставкам.

    Служба технической поддержки компании может запросить у заказчика дополнительную информацию, необходимую для выработки рекомендаций по устранению инцидента.

    Если запрошенная информация предоставляется заказчиком в сроки, превышающие три часа с момента отправки соответствующего запроса, срок обработки обращения увеличивается на время, в течение которого заказчиком была представлена требуемая информация.

    3.3. Порядок предоставления услуг по договору поддержки с предоплатой за определенное количество часов на доработку программного обеспечения

    Тариф «Расширенный» и «Комплексный» включает предоплату за определенное количество часов необходимых программисту для доработки программы под требования заказчика. Представитель заказчика по мере необходимости представляет по электронной почте список работ по доработке используемого программного обеспечения.

    Уполномоченный специалист компании оценивает временные затраты на реализацию потребностей заказчика, согласовывает с заказчиком сроки исполнения. После оказания услуг, компания представляет заказчику спецификацию потраченных часов с описанием выполненной работы.

    Количество часов не должно превышать предусмотренное суммарное время за весь период действия договора.

    3.4. Порядок предоставления услуг по договору поддержки с оказанием дополнительных услуг

    Тариф «Комплексный» позволяет получать консультации и практическую помощь по различным вопросам применения информационных технологий (далее задачи).

    Ежемесячно (или в другой временной период, предусмотренный для оплаты) представитель заказчика совместно с представителем компании согласовывает состав, приоритетность и сроки решения планируемых к выполнению задач.

    При необходимости список задач может быть изменен по согласованию сторон. Консультации не требующие серьезных временных затрат оказываются в течении суток по телефону или электронной почте.

    По требованию заказчика исполнитель представляет отчет о реализации поставленных задач.

    4. Бесплатная гарантийная поддержка заказчиков в течение первых шести месяцев эксплуатации программного обеспечения

    Заказчик имеет право на получение по электронной почте и телефону бесплатных консультаций по использованию и технической поддержке приобретенного программного обеспечения:

    • первоначальная настройка,
    • консультации по установке и внедрению в работу,
    • исправление ошибок разработчика,
    • консультации по устранению инцидентов с внешним программным и/или аппаратным окружением, возникающих в процессе инсталляции и эксплуатации,
    • консультации по применению ПО, максимально полному использованию возможностей системы,
    • поставка обновлений, если они выходят в течение срока гарантийной поддержки.

    Отсчет 6-ти месяцев, в течение которых заказчик имеет право на бесплатную поддержку, начинается с момента подписания Акта выполненных работ по договору поставки программного обеспечения. По истечении указанного срока техническая поддержка заказчикам осуществляется в порядке, описанном выше.

    Источник: https://www.aiteh.ru/support.html

    Договор на техническое обслуживание и поддержку сайта

    Договор на техническую поддержку программного обеспечения

    Добрый день, коллеги!

    В нашей компании, существовала проблема с договором на техническую поддержку сайтов.

    В договоре мы хотели четко прописать круг наших обязанностей, время выделяемое в месяц на работы над сайтом заказчика, способы оплаты при превышении выделяемого времени, ответственность заказчика и четкие инструкции по предоставлению материалов. Этим договором и хотим с вами поделится.

    Договор № 10/12/08/ТП на техническое обслуживание и поддержку сайта

    г. ___________________ “___” ________ 200_ г.

    ____________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ______________________, действующего на основании ______________________, с одной стороны, и ________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______________________________, действующего на основании ___________________, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять работы по техническому обслуживанию и поддержке сайта:_____________________________. 1.2. Суммарно за каждый календарный месяц объем работ не должен превышать ___ рабочих часов.

    2. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

    2.1. Сообщить Заказчику в течение 3-х рабочих дней и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении: • несоответствия предоставленных Заказчиком исходных данных, необходимых для нормальной работоспособности информационного ресурса, неверности кодов доступа, непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или иной технической документации; • возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения Договора; • иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность её выполнения. 2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных в п. 2.1. настоящего Договора, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материалы и техническую документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств. 2.3. За сделки, совершаемые с использованием информационного ресурса Заказчика, Исполнитель ответственности не несёт. 2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг Заказчику третьих лиц (соисполнителей). При этом все права и обязанности перед Заказчиком по настоящему Договору остаются за Исполнителем.

    3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

    3.1. Консультирование Заказчика по всем вопросам, касающимся функционирования и развития сайта (с 10.00 до 19.00 по рабочим дням). 3.2. Корректировка и внесение изменений в структуру сайта (добавление новых разделов), не влекущих за собой кардинального пересмотра всей структуры сайта. В том числе разработка, установка (снятие) со страниц сайта внутренних рекламных объявлений и баннеров. 3.3. Внесение изменений в текстовое наполнение сайта, размещение текстовой и графической информации, экранная типографика. 3.4. Контроль работоспособности технологической площадки (хостинга) и сайта Заказчика, при необходимости перенос сайта на другой хостинг. 3.5. Контроль безопасности сайта Заказчика и восстановление сайта из резервной копии в случае сбоя. 3.6. Информирование Заказчика о появлении новых возможностей, сервисов в области разработки сайтов. 3.7. Исправление ошибок в статьях, возникших как по вине Заказчика, так и по вине Исполнителя. 3.8. Добавление новых модулей, равно как и внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, служит предметом отдельного договора на основании отдельного ТЗ и требует дополнительной оплаты сверх суммы ежемесячной фиксированной оплаты.

    4. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА

    4.1. Заказчик имеет право проверять ход и качество Работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность. 4.2. Заказчик имеет право предоставить Исполнителю необходимые для работ материалы и информацию, соответствующие законодательству Российской Федерации об авторских и смежных правах, средствах массовой информации. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, по запросу Исполнителя предоставить документы на право использования торговых марок Заказчиком, сертификаты и лицензии на товары и услуги Заказчика, информация о которых размещается в сети Интернет Исполнителем.

    5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

    5.1. Заказчик обязуется предоставлять материалы для размещения на сайте согласно «Требованием к предоставлению материалов», Приложение №1 настоящего договора. 5.2. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступ к программному коду информационного ресурса и его базам данных, а также иные материалы, необходимые для внесения в него необходимых обновлений и дополнений. 5.3. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать работы и услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. 5.4. Принять от Исполнителя выполненные работы по акту приема-сдачи работ. При получении от Исполнителя акта приема-сдачи работ Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней подписать акт или направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки работы в письменной форме. 5.5. В случае не подписания Заказчиком в установленные в настоящем пункте сроки акта приема-сдачи работ и не направлении Исполнителю мотивированного отказа от приемки работы в письменной форме, работа считается принятой и должна быть оплачена Заказчиком. 5.6. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя выполнения работ, не описанных в разделе 3 настоящего договора. Дополнительные работы по обслуживанию и поддержке интернет-сайта проводятся по мере необходимости. Для проведения дополнительных работ согласовываются и оформляются в письменном виде Дополнительное соглашение, Техническое Задание и смета, которые должны быть подписаны обеими сторонами.

    6. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

    6.1. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ. 6.2. Общая стоимость работ составляет 6.000 (шесть тысяч) рублей 00 копеек за календарный месяц, НДС не облагается. 6.3. Оплата работ Исполнителя производится согласно выставляемым Заказчику счетам в течение трех банковских дней со дня выставления счета. Окончание работ по каждому календарному месяцу подтверждается Актом приемки-сдачи работ. 6.4. По каждому Дополнительному соглашению, Техническому Заданию и смете (п. 3.8) Заказчик осуществляет предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости работ, согласно утвержденной смете. Окончательный расчет производится после окончания работ на основании Акта приемки-сдачи работ. 6.5. Исполнитель не вправе навязывать Заказчику включение в договор дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. 6.6. Цены на выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат.

    7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    7.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.

    8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    8.1. Заказчик обязан оплатить работу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты работы Исполнителя, последний имеет право требовать возмещения расходов, связанных с обслуживанием и поддержкой интернет-сайта. 8.2. Исполнитель не отвечает за точность, достоверность, качество и содержание информационных материалов Заказчика, размещаемых Исполнителем в сети Интернет в соответствии с настоящим Договором. 8.3. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный третьими лицами в результате размещения на информационном ресурсе информации, предоставленной Заказчиком. 8.4. Исполнитель не несет ответственности за сложности, возникающие у Заказчика в использовании услуг Исполнителя, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, применением нелицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Internet). 8.5. В случаях, прямо не указанных в настоящем Договоре, за не выполнение или ненадлежащие выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации. 8.6. Исполнитель не несет ответственности за непредставление Заказчиком информации. 8.7. Исполнитель не несет ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате внесения (изменения) информации на информационном ресурсе, предоставляемой Заказчиком. 8.8. Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены Заказчиком при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы. В случае обнаружения Заказчиком недостатков выполненной работы Заказчик по своему выбору вправе требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. 8.9. В случае внесения Заказчиком неоговорённых изменений в программный код информационного ресурса, Исполнитель ответственности за работоспособность информационного ресурса не несёт. 8.10. Стороны строят свои взаимоотношения на принципах порядочности, партнерства и доверия. 8.11. Все спорные вопросы решаются путем переговоров сторон или, в случае если стороны не могут прийти к соглашению, через Арбитражный суд г.Москва в соответствии с Российским законодательством.

    9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами. 9.2. Договор, может быть, расторгнут досрочно по взаимному согласию сторон с письменным уведомлением не менее чем за 1 (один) месяц. В том случае, если Договор расторгается до завершения работ по ТЗ, взаиморасчеты между сторонами определяются Дополнительным соглашением. 9.3. Сроки действия Договора могут сдвигаться в случае объективных причин, признаваемых обеими сторонами.

    10. ФОРС-МАЖОР

    10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких, как: землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекших за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

    11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору согласуются сторонами, подписываются, оформляются в виде Приложений. Все Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору действительны, если они составлены в письменной форме, подписаны обеими Сторонами и являются его неотъемлемыми частями. 11.2. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах по одному для каждой из Сторон. Каждая сторона имеет подлинный экземпляр. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

    12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

    Приложение №1 (требования к предоставлению материалов)

    к договору № 10/12/08/тп на техническое обслуживание и поддержку сайта.

    от «01» декабря 2008 г.

    1. Общие требования для предоставления материалов

    1.1. Передача материалов Исполнителю Контент (материалы для информационного наполнения) сайта Заказчика передается Исполнителю посредством электронной почты. Адрес электронной почты Исполнителя для передачи контента: support@progressivemedia.ru. Тема письма содержащего контент для размещения на сайте имеет вид: «Контент для размещения на сайте адрес сайта от дата отправки письма».

    Пример: Контент для размещения на сайте www.evrasia.su от 30.04.08

    Весь контент высылается одним RAR-архивом, содержащим все файлы для размещения на сайте. Если объем материалов превышает 10 мб, Заказчик передает материалы через Интернет-сервис webfile.ru, в письме указывается ссылка на архив для скачивания.
    1.2. Формат передачи текстовых материалов
    Текст, для каждой отдельной страницы, должен быть помещён в отдельный текстовый документ формата Microsoft Word (*.doc), версия Word 97-2003. Название документа соответствует названию страницы. В начале документа необходимо указать адрес страницы в структуре сайта, как пример: www.evrasia.su/articles/data/ic_articles/2.

    1.3. Формат передачи графических материалов

    Изображения, графические или мультимедиа-материалы (видео, музыка, флеш-ролики и т.п.) необходимо разместить в отдельных папках, соответствующих названиям разделов для размещения. Внутри каждой папки файлы должны быть отсортированы в том порядке, в котором они будут размещаться на сайте, материалы должны иметь названия 01, 02 и т.д. Все описания графических материалов должны быть перечислены в дополнительном текстовом документе, внутри папки, в виде: • 01 — описание 1 • 02 — описание 2 и т.д.

    1.4. Формат передачи материалов в раздел Новости (аналогично для статей и пресс-релизов)

    Для размещения на сайте новости необходима следующая информация: • заголовок новости; • дата публикации; • имя автора (если это необходимо); • краткое описание, содержит 2-3 предложения; • полный текст новости; • ссылка на источник (если это необходимо). Вся информация по одной новости должна размещаться в одном текстовом документе. Название документа соответствует дате публикации новости и её заголовку.

    1.5. Формат передачи материалов в раздел Каталога товаров

    Формат материалов для выгрузки в каталог товаров или услуг зависит от структуры каталога и свойств объектов каталога. Приведем пример того, какая информация для каталога может понадобиться: • наименование позиции каталога; • описание позиции каталога; • раздел и подраздел (если в каталоге выделено несколько разделов и подразделов); • фотография; • чертёж; • фотографии для фотогалереи; • ширина, высота, вес и т.п.; • таблица технических характеристик; • документация для скачивания; • инструкция по использованию и т.д. Формат подготовки материалов для выгрузки каталога на сайт в каждом отдельном случае определяется Исполнителем, Заказчику предоставляется образец подготовки материалов.

    12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

    Надеюсь наш договор будет вам полезен.

    UDP: Договор в формате .doc

    UDP: перезалил .doc с учетом правок.

    • договор техподержка
    • техническая поддержка
    • документация
    • договор

    Источник: https://habr.com/post/73078/

  • Юрист Трединский
    Добавить комментарий