Кому жаловаться на водителя автобуса казань

Как можно написать жалобу на автобус казань

Кому жаловаться на водителя автобуса казань

Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

Администрация муниципалитета Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений.

Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Автобусы

Водитель оо-очень торопился, куда ему до приборов, зеркала просмотра салона и клиентов его автобуса. Таким образом провезли меня еще одну остановку в обратном для меня направлении до остановки «Площадь Тукая», которая за поворотом, а не по улице Пушкина.

Прошу принять меры к водителю данного маршрута, и чтобы водители, соблюдали нормативы и регламенты сколько минут должно отводиться на остановку для высадки-посадки пассажиров.Следует учитывать, что пользуются транспортом не только спортсмены, выпрыгивающие на ходу, но и другие люди.

Если бы я не была беременной – я бы из-за одной остановки и не пользовалась услугами автобуса.Спасибо.

Россия 19.06.14 около 17.00 на остановке Аметьево я села в автобус маршрута № 2 ПАТП 4 машина с госномером С-847 ВВ.

Общественный транспорт

Внимание Список повседневных нарушений:

  • грубое нарушение расписания на маршруте;
  • хамство;
  • водитель может курить за рулем;
  • грязь в салоне;
  • отказ перевозить льготных пассажиров.

Такое поведение недопустимо в демократической и правовой стране. За такие проступки водитель должен лишиться премиальных, получить штраф или его могут уволить по статье. Такое увольнение может существенно повлиять на дальнейшее трудоустройство водителя.

Если случился такой неприятный инцидент, пострадавший не должен молчать и думать, что его жалоба на автобус не будет рассмотрена и принята в работу. Последовательный алгоритм действий пострадавшего в конфликте с водителем автобуса Во время конфликта с водителем пассажир должен позвонить на горячую линию или написать заказное письмо в транспортную компанию. Образец жалобы на автобусы можно взять в инстанции обращения.

Куда подать жалобу на автобусы в казани

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Важно

Общественный транспорт Казани По всем вопросам, касающимся транспортного обслуживания, Вы можете обратиться в Комитет по транспорту г.Казани по телефону 292-87-93 или по телефону «горячей линии» 275-30-50.

К кому еще можно обратиться по поводу работы транспорта? Министерство транспорта и дорожного хозяйства 420061, г. Казань, ул. Ершова, д. 31а (843) 291-90-10, факс 291-90-08 mindortrans@tatar.ru http://mindortrans.tatar.

ru/ ГИБДД Дежурная часть г.

Казани (843) 533-38-12 Диспетчерская служба эвакуации (843) 277-66-77 Комитет по транспорту Казань, ул.Островского, д.23, литер 1 (843) 292-33-50 komts@kzn.ru МУП ОПП Казань, ул.Островского, д.23, литер 1 (843) 292-86-27 Ассоциация частных перевозчиков Казани 4210004, г. Казань, Горьковское шоссе, 49 (Автобаза) +7-917-294-65-43 (сотовый) direkcia@bk.ru http://transport-kazan.com/ Комитет по защите прав потребителей г. Казань, ул.

Муп патп №4 — жалоба на водителя 47 маршрута казань

Портал «Добродел» На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья. Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы.

Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации.

Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой. Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома».

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения. Причины могут быть разные.

Куда пожаловаться на водителей общественного транспорта

Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/kak-mozhno-napisat-zhalobu-na-avtobus-kazan/

Жалоба на кондукторa – как и куда жаловаться

Кому жаловаться на водителя автобуса казань

Жалоба на кондукторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на кондукторa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на кондукторa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на кондукторa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на кондукторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) кондукторa.

Вместе с тем, кондуктор Карпов И.В. (укажите ФИО кондукторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • кондуктор не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • кондуктор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении кондукторa (укажите фамилию, имя и отчество кондукторa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на кондукторa

Общая информация по жалобе на кондукторa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на кондукторa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на кондукторa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-konduktora/

Куда пожаловаться на ☁ водителя автобуса казань

Кому жаловаться на водителя автобуса казань

Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения». Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом.

Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства. Какие правила должен соблюдать перевозчик Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами.

Перевозчики обязаны:

  1. Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
  2. На остановках должны быть таблицы с их названиями.

Важно

Поэтому проблема «неофициального» шламового загрязнения Пороховым заводом выпадает из проекта.«Пороховой завод существует несколько столетий, еще при царях начался.

Там оправдываются, что раньше, при империи, при СССР, было другое юридическое лицо, а сейчас — другое, поэтому документов нет и никто не виноват», — поясняет исполнитель инженерных изысканий на водоёме Олег Никитин.

Проект экореабилитации и функция пруда для города По словам Латыповой, Адмиралтейский пруд выполняет очень важную гидродинамическую функцию для города.

Внимание

Около 24% накопленной воды — это грунтовые воды. Без пруда эти воды хлынули были на улицы Кировского района, случился бы потоп. Она отмечает, что 3 года назад было подсчитано, что экологический ущерб пруду составляет 1,4 млрд рублей. Но в случае, если пруд не сможет больше в себя принять грунтовые воды, ущерб городу составит уже 80 млрд рублей.

Следуй за нами

Условия работы водителей сложные: в 3-4 утра они должны быть в гараже, заезд обратно — ночью. На каждый автобус есть план, который нужно выполнять: и по валидаторам, и по наличным.

«Если не поставишь план, они вообще могут не ездить. Пока план не выполнят, им зарплата не идет», — поясняют в ПАТП №2.

В среду KazanFirst опубликовал новость о Дне работодателя (это ярмарка вакансий, на которой ищет сотрудников только одна компания) в ПАТП №4, требовалось 55 водителей.

Два читателя оставили недоброжелательные комментарии под новостью: «А из каких соображений не раскрываються Условия труда и Зарплаты водителей автобусов ? ? ? — мы и так знаем, что толком водители и не спят , когда уж тут нормально кушать — обедать , когда надо План выполнять», — написал Виктор.

Куда пожаловаться на водителя автобуса казань

  • отвечать на задаваемые вопросы об оплате за проезд, о маршруте автобуса;
  • дать ответ, если пассажир потребует фамилию кондуктора и служебный номер;
  • сначала получить деньги за проезд (обязательно озвучить сумму, которую дал пассажир), а потом выдать билет.

Во время работы на маршруте у кондуктора есть запреты, которые он не должен нарушать. Работнику запрещено:

  • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
  • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
  • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
  • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.

Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

Пожаловаться на водителя автобуса казань

Так как проект в основном финансируется за счет Федерального агентства водных ресурсов РФ, то для реализации экореабилитации всё должно быть официально и строго подтверждено, говорит Латыпова.

Источник: http://sovetnik36.ru/kuda-pozhalovatsya-na-voditelya-avtobu-2/

Сотни казанцев жалуются на беспредел в общественном транспорте

Ехали с сыном в автобусе 15 маршрута кондуктору сказала что один билет так как сыну нет ещё 7. Предъявила копию свидетельства о рождении.

В итоге денег так и не вернула за проезд сына и билет не дала. Ещё и нахамила. Прошу принять меры. Многократно была свидетелем того что отдавая деньги за проезд билет давали не из аппарата а уже использованный. Не впервые раз сталкиваюсь с ужасным поведение кондуктора автобуса Хамит пассажирам, орет на всех, обсуждает пассажиров с водителем в нелестной форме.

Прошу принять меры, жалобы будут поступать от меня до тех пор, пока сотрудника не уволят! Почему 55 автобус проезжает в будни дни перед глазами, что за наглость, прошу принять меры и уволить таких недоводителей! Ей богу дебилизм творится в Казани, прям бесит всё! А ещё, утром нормально не доехать, приезжает раз в час времени. И ещё водитель возит людей будто в салоне дрова! Кондуктор по неизвестному имени.

В автобусе не указано. Маршрут номер Бортовой номер Кондуктор дерзкий. Орала на всех : ” выходите заранее ” причем повышенным тоном. И перечила правила. Уступайте пожилым и пассажирам с детьми.

Подошла ко мне и говорит якобы смотрю в окно и мне на всех плевать, хоть я уже вставал, чтобы уступить место.

Во всех СМИ жителей Казани информируют, что “С 1 июня во всех автобусах, работающих на городских маршрутах в режиме опытной эксплуатации проезд можно будет оплатить и банковской картой с функцией PayPass любой платежной системы”.

На деле автобусы не приспособлены к этому, кондуктор хамит и оскорбляет.

Орала на всех пассажиров “передайте! Выслушали много хамских слов всем автобусом! У девушки не сработала банковская карта, кондуктор назвала ее нищебродкой и выталкала из автобуса. После того как сказали, что напишем жалобу приутихла.

Надеемся в разборе ситуации. Кондуктор Селезнёва Галия Ахтамовна. Зрелая женщина с короткими светлыми волосами Время Прошу провести проверку компетентности и сообщить о результатах мне.

Фото ноги и фото номера автобуса прилагаю. Автобус отказался ехать дальше, выгоняя нас полный автобус пассажиров и грубя нам. Оправдываясь тем что у них обед, хотя обед у них только через 2 остановки, на другой стороне улицы. Так как это повторяется неоднократно. В прошлый раз автобус довез только из-за того, что женщина пригрозил что пожалуется на них.

Ко мне подошел кондуктор муп патп – 4, криволуцких а. Я приобрела абонемент. При этом он говорил не отрываясь по тел и не обращал внимания на пассажиров которые у него спрашивали маршрут и остановки.

Я задала ему вопрос: через сколько мне остановок надо выходить? На то, он грубо и громко ответил: я не считаю остановки! Но при этом он очень ярко хвастался по телефону, что он работает кондуктором и на это Кондуктор 91 автобуса высадила ребенка через три остановки так как на транспортной карте не было средств, хотя мы пополнили карту ребенку и деньги не сели, пополняли через элекснет..

Но не в этом дело, а дело в том что с ребенок заблудился, весь в слезах пришел домой и опоздал в школу! Бомжей и пьяниц перевозили при мне не раз, а вот дитя выкинули из автобуса.. Мне пришлось идти в дождь по лужам лишнюю остановку по вине водителя. Водитель автобуса номер 71 отвратительно себя повёл не удосужился даже дверь открыть на остановке.

Прими е меры, время маршрута было 50, ост Карина Тинчурина в сторону Константиновки. Прошу принять меры с водителем по маршруту 46 города Казани гос номер не останавливается на положенных остановках, не реагирует на пассажиров, обливает водой с луж, хамит, зажимает дверями.

Всё это произошло на улица Комиссара Габишева, 7. Сегодня, Столкнулась с хамским отношением кондуктора.

Очень прошу принять меры! Со мной был маленький ребенок, он испытал стресс и долго не мог успокоиться! При передаче денег 20 руб, я спросила сколько стоит сейчас билет, она ничего не ответив, дико взглянула на меня, я отдав остальные 7 руб, спросила- все правильно? Она мне- считать что-ли не умеешь, овца! Я ошалев от такой наглости, говорю как вы Сегодня Хамила пассажирам пожилым и нет.

Довела ребенка до слез. Не знаю как ф. Примите меры. Сегодня ехала в автобусе 54, с номером рвм, в нем был кондуктор южной национальности. С ним вместе ехали его друзья-мужчины, которые заняли передние сидячие места.

Когда автобус был переполнен и зашла пожилая женщина, он подошел ко мне, беременной женщине и сказал, чтобы я уступила место свое пожилой женщине.

Я вначале отказалась вставать, аргументируя это тем, что впереди сидят мужчины, пусть они и уступают.

Он в итоге ответил, что я бессовестная, как их можно поднимать ведь им уже по Автобусы очень холодные, да еще и цены повысили, проезд на Казанском общественном транспорте не стоят своей цены – 27 рублей! Автобусы холодные, ждать приходится очень долго, да еще и кондукторы хамы.

Буду писать президенту РФ! Издевательство над народом! Пускай сначала власти сами попробуют ездить в таких условиях, прежде чем как цены повышать! Хамство кондуктора выходит за рамки дозволенного. Мало того что она несоизволила помочь приподнять коляску в автобус начала хамить и указывать где и как ставить коляску.

А сама в этот момент стояла грела ноги об батарею где должны стоять коляски. Срочно примите меры. Воскресным днём хотели съездить в кольцо. Вышли на остановку 47 автобуса в 30, приехали 2 автобуса, которые благополучно остановились на обед. Обед у автобусов, я так понимаю, начинается в 11 часов и заканчивается в На улице холод, народ стоит с детьми.

В 00 психанули, пошли на Стоял 1 автобус, 2, подъехал 3, закрыл двери сказал обед, приехал 4, кондуктор грубо ответила обед и уехали восвояси. До кольца мы добирались 1,5 часа. Я надеюсь вас скоро закроют, проще ходить пешком. Дай бог вам убытков. Дверь закрыл перед носом, постучала, открыл.

Едва ногу поставила на ступеньку, закрыл дверь. И тут же рывком тронулся с места, я даже шага ступить не успела, не то что дойти до поручня.

Итог, я упала, пуховик, брюки, всё в грязи и незапланированная постирушка пуховика. В чём завтра пойти на работу, большой вопрос. Спасибо, что без травм обошлось. Год назад, подобная ситуация, закончилась травмой.

Поэтому, независимо от последствий, буду писать жалобы на таких торопыг, ибо достали.

Хамское обслуживание кондуктором на 15 автобусе Ехали с сыном в автобусе 15 маршрута кондуктору сказала что один билет так как сыну нет ещё 7.

Ужасный кондуктор Не впервые раз сталкиваюсь с ужасным поведение кондуктора автобуса Водитель Почему 55 автобус проезжает в будни дни перед глазами, что за наглость, прошу принять меры и уволить таких недоводителей! Ужасный кондуктор Кондуктор по неизвестному имени.

Хамское отношение Во всех СМИ жителей Казани информируют, что “С 1 июня во всех автобусах, работающих на городских маршрутах в режиме опытной эксплуатации проезд можно будет оплатить и банковской картой с функцией PayPass любой платежной системы”.

Кому жаловаться на водителя автобуса казань

Была создана году для урегулирования работ власти с городскими жителями. Чтобы оставить жалобу на автобус или конкретного водителя маршрута, пострадавшему необходимо зарегистрироваться на сайте. Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль.

Для подтверждения регистрации на указанную почту придет ссылка для авторизации. Инфо Во время подачи жалобы необходимо указывать точный адрес. В течение восьми рабочих дней обращение будет рассмотрено, и заявитель получит ответ.

Позвонить в транспортное управление Мосгортранс Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте.

Муп патп-4

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Казани устроили облаву на водителей автобусов

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Кому жаловаться на водителя автобуса казань

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта. О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.

Законодательная база и права пассажира

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована. В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

  1. Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.
  2. В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
  3. Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
  4. В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
  5. Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
  7. Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

  • знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
  • не перегружать транспорт;
  • принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
  • не ехать при раскрытой двери;
  • посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
  • следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

Нарушение ПДД, травмы

При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под статью 7 и статью 14 ЗоЗПП.

Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать возмещения вреда, так как шофер не соблюдал правила перевозки людей. Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

  • вызвать работников ГИБДД;
  • вызвать врачей;
  • дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.

Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.
Результатом проведенного обследования станет акт, который потребуется взять в страховую фирму.

Куда подать жалобу на водителя маршрутки, автобуса, такси

Подать жалобу на водителя маршрутного такси можно в:

  • транспортную компанию, в штате которой он числится;
  • Минтранс;
  • администрацию города;
  • на сайте “Добродел”.

Рассмотрим подробнее каждый из этих вариантов.

С чего начать

Чтобы пожаловаться на действия водителя, необходимо:

  1. Запомнить номер автотранспорта.
  2. Также хорошо будет выяснить фамилию, имя и отчество шофера и контакты компании-перевозчика (если табличка с такими данными есть в салоне авто).
  3. Если же такой информации выяснить не получилось, что уже считается нарушением, узнать личность водителя можно по номеру маршрута, по которому двигалась машина, местоположению и времени произошедшего инцидента.

Транспортное предприятие

Наименование и телефонный номер компании, отвечающей за транспорт общественного пользования, можно найти табличке в салоне. Москвичам надо обратиться в ГУП “Мосгортранс” одним из таких способов:

  1. Позвоните по номеру 8-495-951-66-53. В процессе разговора понадобится пояснить суть произошедшего, сообщить номер маршрутного транспорта, номер маршрута, дату и место, где произошла неприятная ситуация. Готовьтесь к тому, что потребуется назвать себя и свой телефонный номер.
  2. Оставьте обращение в электронном виде на официальном вебсайте управления. Ответят на обращение в письменной форме либо электронным письмом на указанный вами e-mail.

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе.

Министерство транспорта

Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.

В Москве подать жалобу на водителя общественного транспорта возможно в Департамент транспорта:

  • по телефонному номеру колл-центра: 8-495-539-54-54;
  • через веб-сайт dt.mos.ru либо transport.mos.ru;
  • заказным письмом.

Администрация муниципального образования

Подать жалобу на поведение водителя в маршрутном такси можно письмом, отправив его на электронный адрес почты администрации города. В Москве для этого нужно воспользоваться услугами официального веб-сайта Мэра и заполнить все требуемые поля:

  • отметить собственные ФИО и адрес;
  • заполнить поле “ обращения”;
  • в заявке важно изложить суть произошедшего конфликта, иначе на жалобу не ответят.

Сайт «Добродел»

Данный веб-сайт создали для того, чтобы решать проблемы москвичей. Для отправления жалобы на водителя маршрутки при помощи такого портала необходимо пройти быструю процедуру регистрации:

  1. Пользователю потребуется указать собственное ФИО, e-mail и пароль.
  2. После этого необходимо провести авторизацию под собственными регистрационными данными и щелкнуть по клавише “Рассказать о проблеме”, которая находится внизу на странице сайта.

Жалоба на водителя подается следующим образом:

  • выбрать категорию и тему заявки;
  • коротко описать суть проблемы;
  • указать местонахождение, воспользовавшись картой;
  • оставить собственную контактную информацию;
  • подтвердить создание этой жалобы.

Ваше сообщение будет обработано на сайте за 2 дня, после этого произойдет назначение ответственного исполнителя и точный срок, в рамках которого предоставят ответ.

Также веб-сайт позволяет скачивать мобильное приложение, при помощи которого можно отследить процесс решения написанной жалобы.

У всех транспортных компаний имеются телефоны горячей линии. Чтобы его узнать, можно спросить у водителя (если подобных сведений не оказалось в салоне машины), либо через интернет.

Как написать претензию

В какую бы организацию вы не решились обратиться, от вас все равно потребуют оформления письменной жалобы. Подобная мера окажется более действенной. На законодательном уровне не определена единая форма, которой требуется придерживаться при составлении заявления, однако обязательно нужно указать следующие данные:

  • название структуры, куда вы подаете обращение, или должность лица, которому вы направляете свое обращение, его фамилию, имя и отчество;
  • собственные личные данные – ФИО и контактную информацию;
  • после слова “заявление” либо “жалоба” необходимо описать произошедшую с вами ситуацию;
  • затем надо сформулировать то, чего вы хотите добиться, отправляя жалобу;
  • подпишите документ и укажите дату.

Образец 2019

Скачать пример заполнения жалобы на водителя.

Обращение в суд

Если же ни один из вышепредставленных способов не принес желаемого результата, можно попробовать доказать неправомерность действий водителя и свою правоту в ходе судебного разбирательства. В суд надо представить исковое заявление, в котором, как и в случае с жалобой в другую организацию, нужно описать произошедшую ситуацию.

Когда ждать ответ

Как только органы власти получат обращение, оно должно быть зарегистрировано за три дня. За этот срок заявлению присвоят индивидуальный номер, по которому у вас получится отслеживать, на каком этапе происходит обработка, и назначат исполнителя, который и займется работой по запросу.

Рассматриваться жалоба будет до 30 дней, но в некоторых ситуациях, когда требуется осуществить запрос дополнительных сведений, проведение проверок либо экспертиз, срок могут продлить еще на один месяц.

Ответственность для водителя и перевозчика

На водителя маршрутки может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Согласно нормам ТК РФ, административной ответственности могут подвергнуть как самого шофера, так и его руководство, работника компании, которая отвечает за выполнение некоторых типов работ.

Также их могут подвергнуть гражданской ответственности за нанесение ущерба собственности и самочувствию пассажиров, наступающей в порядке, который предусмотрен гл. 59 ГК.

Обычно наказание выражается в виде наложения штрафных санкций в размере 5000-10000 рублей. Но для этого потребуется обратиться не в компанию, где работает виновный водитель, а в гражданский суд.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-voditelja/

Юрист Трединский
Добавить комментарий