Куда можно пожаловаться на риэлтора

Куда пожаловаться на риэлтера?

Куда можно пожаловаться на риэлтора

На сегодняшний день в нашем городе зарегистрировано почти 1000 агентств недвижимости. Если взять самый толстый каталог квартир и комнат, то в нем можно найти и фирмы с десятилетним стажем, обладателей всевозможных регалий, и новичков рынка. Но для непосвященного в тонкости рыночных отношений покупателя или продавца квартиры все они равны.

Как узнать, что фирма “Х” участвует в разработке профессиональных стандартов и регулярно отправляет своих сотрудников на курсы, а фирма “Y” – вчера зарегистрировалась и делает лишь первые шаги? И куда обратиться, если вас “обидели” в агентстве – не отдали причитающуюся вам сумму или просто нахамили? Эти вопросы мы задали руководителям агентств – членов Ассоциации риэлтеров СПб.

Валерий Виноградов, генеральный директор “АВЕНТИН-Недвижимость”:

– После отмены лицензирования риэлтерской деятельности остро встал вопрос – кто и как защитит потребителей от недобросовестных и некомпетентных фирм.

Такую функцию взяла на себя Российская гильдия риэлторов (РГР), внедрив систему сертификации риэлтерских услуг, основанную на национальных стандартах профессиональной деятельности.

На мой взгляд, надежным является агентство, состоящее в рядах РГР, Ассоциации риэлтеров СПб и имеющее сертификат качества оказываемых им брокерских услуг.

Обращаясь в такое агентство, клиент может быть уверен в том, что с ним будут работать квалифицированные специалисты, прошедшие соответствующее обучение, имеющие большой опыт работы, незапятнанную репутацию, а также в том, что ответственность агентства застрахована в одной из крупнейших страховых компаний.

Дмитрий Павлов, генеральный директор агентства “Колвэй”:

– Бывает так: человек, воспользовавшись открытой базой данных продаваемых объектов недвижимости, подыскал себе квартиру. Приняв решение приобрести ее, он задумывается об агентстве, с которым придется иметь дело.

Можно ли ему доверять? Первым делом я советую позвонить в Ассоциацию риэлтеров (тел. 277-79-65) и поинтересоваться, является ли агентство членом этого объединения. Затем можно спросить, имеет ли агентство сертификат РГР.

Если хотя бы на один из вопросов вам ответят утвердительно, то вы можете быть уверены, что ваши интересы есть кому защитить.

Марианна Верещага, исполнительный директор агентства “Адвекс-Центр”:

– В Ассоциации риэлтеров СПб существует Комиссия по правам потребителей и профессиональным стандартам. Она создавалась специально для того, чтобы граждане, “обиженные” в том или ином агентстве недвижимости, смогли “найти управу” на обидчика. Ежемесячно комиссия разбирает множество жалоб.

Единственное “но”: обращаться туда имеет смысл только в том случае, если вас “обидела” фирма, состоящая в Ассоциации риэлтеров, иначе добиться справедливости вы сможете только через суд.

Члены АРСП дорожат своей репутацией, и, если Комиссия по правам потребителей АРСП установит, что фирма была неправа, то конфликт будет разрешен в пользу клиента.

Александр Романенко, президент компании “Адвекс-РОССТРО”:

– Профессионалы рынка недвижимости подробно описали стандарт оказания риэлтерских услуг. Этот документ – “Национальный стандарт профессиональной деятельности. Социально-ответственный бизнес”, зарегистрированный в реестре Госстандарта России, и стал основой механизма сертификации в Санкт-Петербурге.

Требования к сертифицированным компаниям значительно выше, чем предъявлявшиеся к ним в процессе получения лицензии. Прежде всего это касается защиты прав потребителей риэлтерских услуг (клиентов агентств по недвижимости).

Поэтому, хотя наличие сертификата и не является стопроцентной гарантией защиты ваших прав, обращение в сертифицированную фирму дает серьезное основание для уверенности, что с вами будут работать профессиональные риэлтеры.

Профессиональная ответственность сертифицированных риэлтеров застрахована, документы проверены, и вам будут предложены оптимальные условия для страхования права собственности на приобретаемую недвижимость.

Екатерина Романенко, исполнительный директор агентства “Экотон”:

– За полтора года после отмены лицензирования риэлтерской деятельности число агентств недвижимости в Петербурге значительно возросло.

Чтобы помочь горожанам понять, является ли агентство надежным, Ассоциация риэлтеров Санкт-Петербурга начала проводить сертификацию риэлтерских компаний. Получить сертификат не просто. Но зато его наличие говорит о высоком уровне работы компании.

Доверие к таким фирмам больше, поскольку клиент может понять и проследить цепочку действий риэлтера и контролировать ситуацию.

Источник: //gorod.spb.ru/articles/127/

Куда пожаловаться на риэлтора

Куда можно пожаловаться на риэлтора
На сегодняшний день в нашем городе зарегистрировано почти 1000 агентств недвижимости. Если взять самый толстый каталог квартир и комнат, то в нем можно найти и фирмы с десятилетним стажем, обладателей всевозможных регалий, и новичков рынка.

Но для непосвященного в тонкости рыночных отношений покупателя или продавца квартиры все они равны.

Как узнать, что фирма «Х» участвует в разработке профессиональных стандартов и регулярно отправляет своих сотрудников на курсы, а фирма «Y» — вчера зарегистрировалась и делает лишь первые шаги? И куда обратиться, если вас «обидели» в агентстве — не отдали причитающуюся вам сумму или просто нахамили?

Эти вопросы мы задали руководителям агентств — членов Ассоциации риэлтеров СПб.

Куда пожаловаться на риэлтора?

1 ответ. Москва Просмотрен 145 раз. Задан 2012-05-21 12:30:42 +0400 в тематике «Недвижимость» Планирую совершить сделку по купле-продаже с риэлтором, продаю свою квартиру и одновременно покупаю новую. — Планирую совершить сделку по купле-продаже с риэлтором, продаю свою квартиру и одновременно покупаю новую.

— Можно ли оштрафовать риэлтора. далее 1 ответ.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию

Современная Россия — это мегаполисы и провинциальные города, где большая часть населения проживает в многоквартирных домах.

Обслуживанием коммунальных нужд таких домов занимается либо управляющая компания, либо ТСЖ.

Все зависит от выбора самих жильцов и количества собственников жилплощади в многоквартирном доме. Если коммунальные вопросы решает управляющая компания, то без споров здесь дело никогда не обходится.

Причем вина в действительности может лежать на обеих сторонах.

Но иногда возмущение и претензии жильцов по поводу неправомерных действий или наоборот бездействия управляющих компаний могут быть вполне обоснованы. Для однозначного ответа на этот вопрос следует досконально изучить такой документ как договор управления многоквартирным домом, заключенный между собственниками жилья и управляющей организацией.

Искусство учиться.>

Профессии риэлтор нет в списке ни одного вуза. Риэлтор — это специальность, требующая знаний и навыков, а значит необходимо существование учреждений, осуществляющих подготовку квалифицированных кадров.

Риэлторская деятельность — это очень серьёзная и уже уважаемая работа, требующая подготовки и постоянного совершенствования, определённых способностей и огромного опыта. Это огромный рынок труда.

Но до сих пор не существует единой системы обучения и подготовки специалистов в этой области.

Психолог. Риэлторскую услугу можно условно разделить на два этапа: продажа услуги и оказание услуги. Оказывать услугу большинство риэлторов уже умеют очень хорошо. Почти каждый риэлтор может рассказать процедуру оформления сделки, какие документы необходимо собрать, куда пойти и сколько будет стоить оформление.

Вы ищете: Куда пожаловаться на риэлтора — скачивание разрешено

На сегодняшний день в нашем городе зарегистрировано почти 1000 агентств недвижимости. Чем дороже вариант он вам впарит, тем больший доход с вас получит.

Получите ответы опытных юристов! Похожие вопросы с ответами по теме «Куда и как можно пожаловаться на неправомерные действия риэлтора? Имеют ли право риэлтеры брать денежные средства с продавцов квартир?

Бесплатная юридическая консультация по горячей линии. Заработок риэлтора впрямую зависит от максимальной стоимости квартиры.

Предложения с фото на сайте! Обучения проводят риэлторские компании.

Типовые способы обмана риэлторами своих клиентов Сегодня ( 2011 год ) ВСЕ риэлторы, частные посредники и агентства недвижимости вместе с информационными ресурсами, публикующими информацию о предложениях и спросе по объектам недвижимости находятся в СГОВОРЕ.

Позвонив, по указанному в объявлении номеру телефона, Вы ВСЕГДА попадете на риэлтора, частного посредника или в агентство недвижимости Вы увидели объявление от хозяна-собственника с привлекательным и не дорогим вариантом продажи квартиры.

Куда жаловаться на — риэлтора?

— При подборе жилья агентство недвижимости должно предоставить достоверную информацию о сдаваемой квартире либо доме, арендодателе (нанимателе), сроках и правилах оказания услуг, а также о себе самом.

Если при заключении договора потребителю не предоставили такую информацию, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

До передачи денег внимательно прочитайте договор, а затем получите документ, подтверждающий оплату. Обязать компанию вернуть потребителю деньги, уплаченные по договору, вправе только суд.

С жалобами по данным вопросам обращайтесь письменно в наше Управление, приложив копию договора.

В Твери также работает консультационный центр по адресу: ул. Новоторжская, д. 6а, тел. (4822) 32–00–02, 32–35–98.

Риэлторы. Обман риэлтора

Продажа и покупка недвижимости в нашей стране очень часто связана с различными формами мошенничества.

Можно легко потерять солидную сумму денег, а то и вовсе остаться без жилья. Ситуация усугубляется еще и тем фактом, что в России до сих пор риэлторская деятельность не регулируется ни одним законом.

Обмануть риэлтора

Как правило, при покупке недвижимости используется предоплата. Предоплата гарантирует то, что покупатель не откажется от покупки. Договор о предоплате заключается в простой письменной форме.

Он может быть заверен нотариусом, но это не является обязательным условием.

Источник: //krimnalog.ru/kuda-pozhalovatsja-na-riehltora-89942/

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

Куда можно пожаловаться на риэлтора

Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Агентства недвижимости, частные риелторы не относятся к категории лиц, обязанных состоять в каком-либо профессиональном сообществе, они не подконтрольны какому-то отдельному государственному органу, поэтому часто оказывают услуги некачественно.

Законы

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
  3. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
  4. Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Куда жаловаться

Прежде чем начинать тяжбу с привлечением государственных структур, если речь не идет о преступлении, необходимо написать жалобу и адресовать ее организации или лицу, которые нарушили ваши права и законные интересы.

На агентство недвижимости

Если требования не удовлетворяют, можно написать заявление в полицию, прокуратуру, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, публично-правовую компанию «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства», налоговую инспекцию или суд.

Если ваша цель – вернуть имущество, собственником которого являетесь, и все-таки приобрести недвижимость, то подходят варианты обращения в Роспотребнадзор и суд.

На риелтора

Если лицо не индивидуальный предприниматель, то есть 3 варианта – пожаловаться в полицию, прокуратуру или в суд.

Если риелтор – ИП, то возможны все перечисленные для агентств варианты обращений.

Вернете свои средства, квартиру, иное имущество, скорее всего, только через суд. Возможно, по результатам уголовного преследования тоже что-то возместят, но это менее вероятно.

Как написать жалобу

Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.

В нем нужно указать следующее:

  • реквизиты (от кого, кому);
  • заголовок (претензия/жалоба);
  • краткое описание ситуации;
  • требования и срок их выполнения;
  • дата, подпись.

Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.

Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.

Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.

Скачать ОБРАЗЕЦ жалобы, претензии на агенство недвижимости

Последствия

Необходимо учитывать, что при обращении в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру вас могут вызывать для дачи пояснений и показаний. При обращении в полицию и суд ваше участие в деле до конца его рассмотрения уже не зависит от желания (но в суде можно заменить себя представителем).

Обращение в иные указанные выше органы на вас никак не повлияет, Вам просто дадут ответ. А последствия будут для агентства или недобросовестного риелтора.

Их могут привлечь к административной ответственности в виде штрафа, риелторских работников – к уголовной ответственности в виде штрафа, а мошенников – наказать лишением свободы.

В особых случаях деятельность организации приостанавливается.

Важно! Не забывайте, что при заведомо ложном обращении в полицию Вы рискуете сами попасть под уголовную ответственность, поэтому, если преступлений в отношении вас не совершали, то прибегать к такому варианту не стоит.

При отсутствии доказательств нарушения прав суд откажет в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем ответчик вправе предъявить требование о возмещении издержек, связанных с рассмотрением судебного дела по исковому заявлению.

Перечисленные последствия (за исключением взыскания судебных издержек) грозят только при заведомо ложном обращении.

Источник: //PoPravu.club/obrascheniya/kuda-zhalovatsya-na-agentstvo-nedvizhimosti.html

Куда можно пожаловаться на риэлтора

Куда можно пожаловаться на риэлтора

Куда можно пожаловаться на риэлтора

Кому жаловаться на риелтора?

Оказывается, риелтор не всегда прав. И с ним можно аргументировано поспорить, и иногда даже этот спор выиграть и сэкономить свои деньги. Так, недавно в одной из столичных риэлторских компаний, конфликтная комиссия приняла решение в пользу клиента о снижении размера комиссионных.

Покупатель обнаружил, что в квартире, которую он намеревался приобрести, повреждена электропроводка. При детальном осмотре помещения, клиент выяснил, что в квартире произошел залив кровли и проживать в ней без проведения ремонта, требующего значительных материальных затрат, невозможно. Он также заявил, что не был предупрежден риэлтором о повреждении электропроводки.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям.

Внимание

В процессе изучения дела каждая сторона выслушивается комиссией отдельно. Первым приглашается заявитель и рассматривается его жалоба, потом оппонент заявителя и все остальные заинтересованные в споре лица. Только после того, как выскажутся все участники спора и будут рассмотрены все предъявленные ими документы, выносится решение.

Если клиент не согласен с вердиктом, он может подать апелляцию на имя председателя комиссии или же обратиться с жалобой в комитет по защите прав потребителей в МАГР.

Опыт приходит с годами

Примирительную комиссию корпорации «Инком-Недвижимость» можно по праву считать первой ласточкой, «вылетевшей» в этом направлении. В этой компании она существует уже пять лет. За это время накоплен богатый дипломатический опыт по работе с клиентами. Обращает на себя внимание и неслучайно выбранное название – примирительная.

Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации.

Что такое адвокатская этика?

Случается и такое, что законные собственники недвижимости уезжают на отдых, и от их имени подделывается доверенность на право продажи и получение денежных средств за недвижимость от имени собственника.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на риэлтерa рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на риэлтерa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул.

Для чего это делается? Чем большую стоимость называет вам посредник (риэлтор), тем больше вероятность, что вы выберите именно эту фирму и ее услуги.

Первое время ваша недвижимость действительно будет выставлена на продажу по названной цене, но потом вам объявят о необходимости снизить цену, иначе вашу недвижимость не продать.

В итоге, агентство заполучило вас в качестве клиента, но изначально обещанную сумму за свою квартиру вы не получите.
При подписании договора на оказание риэлторских услуг прописывается пункт, в котором вы обязуетесь передать оригиналы документов на недвижимость компании.

Это гарантирует риэлторской фирме то, что вы не сможете уйти в другую компанию, и подчинитесь любым условиям риэлтора. Вас же наличие такого пункта в договоре связывает по рукам и ногам, лишая права выбора другого агентства недвижимости, если данное вас не устраивает.

  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • риэлтер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • риэлтер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении риэлтерa (укажите фамилию, имя и отчество риэлтерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на риэлтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.

Наша задача, прежде всего в том, чтобы помочь сторонам договориться», — подчеркнул Михаил Гороховский.

Последний — суд

В совершенно «тяжелых» случаях, когда клиент, пройдя разбирательства в конфликтной комиссии и Комитете, все-таки не доволен решением, он может «искать правды» в суде.

При таком повороте дела, человеку в Комитете объясняют, что суд при разбирательстве руководствуется исключительно действующим законодательством, а не кодексом этики.

Заодно рассказывают, как будет проходить процедура рассмотрения и перспективы удачного исхода дела.

Иногда Комитета выносит решение не в пользу агентства недвижимости.

Как отметил Михаил Гороховский: «Задача нашей компании расширяться и развиваться, преумножать число своих клиентов, поэтому мы серьезно относимся к каждой жалобе, стараемся сохранить доброе имя нашей компании, которая уже давно работает на рынке недвижимости. Наша цель — защита не финансового состояния компании, а ее имиджа». Условно конфликты делят на личностные и производственные.

В связи с этим интерес вызывает тот факт, что в претензионную комиссию компании «Бест-Недвижимость» практически не поступает жалоб по превышению полномочий риэлторов, в основном конфликты имеют личностный характер.

Каждый месяц претензионная комиссия принимает на рассмотрение одну – две жалобы.

Для такой крупной корпорации как «Бест-Недвижимость», выполняющей в месяц сотни заказов — это ничтожная цифра, но Михаил Гороховский считает, что это много: «Я обязательно встречаюсь со всеми заявителями.

Источник: //advocate-general.com/kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-rieltora

Жалоба на риэлтерa – как и куда жаловаться

Куда можно пожаловаться на риэлтора

Жалоба на риэлтерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на риэлтерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на риэлтерa рекомендуем Вам:

Общая информация по жалобе на риэлтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на риэлтерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на риэлтерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: //zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-rieltera/

Куда пожаловаться о черных риэлторах

Куда можно пожаловаться на риэлтора

Покупатель теряет право на честно оплаченную жилплощадь и вынужден добиваться правды в суде, однако вернуть выплаченные деньги оказывается уже невозможно.

  • Продажа квартиры с «чужим» адресом. Подбирается покупатель из другого города, слабо ориентирующийся в названиях улиц и не знающий плана города.

Ему показывают шикарную квартиру в центре (предварительно посуточно снятую в аренду) и оригиналы документов, которые при проверке оказываются в полном порядке.

Фокус в том, что креативные жулики на время показа не поленились заменить табличку на доме с названием улицы и на несколько часов переклеили номера квартир в подъезде.

В Закон о государственной регистрации прав в 2013 году внесли изменения. Согласно им, собственник жилья или его законный представитель – например, родители, опекуны несовершеннолетних детей или представители тех, кто лишен дееспособности – могут написать заявление в Росреестр о запрете регистрации перехода прав собственности на жилье без его личного участия.

То есть если какой-то посторонний человек придет с доверенностью на сделку с квартирой, то без собственника ничего не зарегистрируют. «Попытайтесь обсудить ситуацию с вашим «сложным родственником», пойти с ним в Регистрационную палату и написать это заявление от его имени. Это самый законный и защищающий ход.

Особые тонкости: на что обратить внимание

Фото с сайта om1.ru

Если вы продаете или покупаете квартиру, вы проходите непростой путь, и на пути встречаете много «неважных мелочей».

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Чего нужно избегать

Первое, без чего нельзя проводить сделку без обмана, это отсутствие необходимых экспертиз для оценки недвижимости. Больше всего это касается даже не продажи, а обмена одной квартиры на другую.

Застройщик параллельно с ней заключает договора на продажу тех же самых квартир, то есть по сути одни и те же квартиры продаются дважды.

  • Обман с размером площади квартиры. При заключении договора долевого участия застройщик показывает покупателю предварительную проектную документацию, где указаны завышенные площади квартир.

По итогам строительства фактическая площадь сданных квартир оказывается меньше, чем в договоре, а вернуть переплаченные деньги за недополученные квадратные метры оказывается весьма проблематично.

  • Часто при оформлении документов на строительство застройщик обязуется передать часть квартир местным органам власти.

3.

Заявление в прокуратуру на риэлторов

Если вы пишете документ от руки, то почерк должен быть четким и разборчивым.

Если текст жалобы или заявления невозможно прочитать, прокуратура имеет право оставить их без рассмотрения, но обязана уведомить вас об этом. Опять же, это возможно только в том случае, если ваша фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.
Анонимные жалобы и заявления прокуратура не принимает и не рассматривает.

Как взыскать с риэлтора?

Однако если Ваши деньги уже оказались у риэлтора и Вы хотите их вернуть — скорее всего, придется обращаться в суд с исковым заявлением .

Будьте готовы к тому, что вернуть деньги будет непросто, но не переживайте — эта цель достижима. Соберите все документы, подтверждающие факт передачи денежных средств риэлтору, и условия, на которых они передавались.

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Источник: //nasledstva-centr.ru/kuda-pozhalovatsya-o-chernyh-rieltorah/

Куда жаловаться на незаконную сделку риелтора

Куда можно пожаловаться на риэлтора

В этом случае сделка признаётся незаконной, а деньги вернуть будет проблематично, даже невозможно.

Если покупать у владельца, который состоит в законном браке, необходимо запросить письменный зафиксированный отказ супруга или супруги от любых претензий на собственность или получить согласие на сделку.

Некоторые виды мошенничества получили свою популярность по той причине, что в законах РФ есть лазейки, которыми активно пользуются злоумышленники.

Одна из проблем — строительные кооперативы и покупка квартир в недостроенном доме.

Не так давно кооперативное строительство можно было назвать настоящей пирамидой. Люди приносили свои деньги, но строительство не начиналось.

Вернуть средства обратно становилось проблематично и, в большинстве случаев, невозможно.

Также есть вероятность того, что одну квартиру продадут нескольким дольщикам. К сожалению, такой вариант сделок часто встречается.

  • Прямой обман.

    Человек может остаться без жилья, если добровольно подпишет документы не прочитав их до конца и не поняв основную суть, либо просто поставив подпись. Например, вместо документа подряда о предоставлении услуг по ремонту квартиры потенциальной жертве могут подсунуть дарственную на квартиру либо другой документ.


    Важно Часто можно наблюдать мошенничество с недвижимостью малоимущих семей, пенсионеров, сирот и инвалидов, которые проживают в неблагоприятных условиях. Агентство может предложить таким людям лучшее жильё, продав их недвижимость.

    На деле получается иначе — ветхое жилье без удобств или вообще без места проживания.

  • Наследование недвижимости.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на риэлтерa рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Куда обращаться?

Если не удалось благополучно провести сделку с недвижимостью, то необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Можно обратиться в полицию, прокуратуру или суд. Всё зависит от вида мошенничества.

Чтобы не терять время, первым делом лучше всего стоит обратиться в отделение полиции, которые в дальнейшем направят в нужную инстанцию и зафиксируют факт преступления.

Образец заявления о мошенничестве в полицию тут,

образец заявления о мошенничестве в прокуратуру тут.

Как доказать?

Доказательством являются все документы, которые причастны к делу, и свидетельские показания.

Необходимо всё детально рассказать сотруднику правоохранительных органов и подтвердить слова имеющимися документами.

Внимание Тщательно изучайте договор, прежде чем его подписать, а лучше проконсультируйтесь с юристом.

Что делать, если вас обманули?

Если вы почувствовали, что ваши потребительские права нарушены, либо на вас оказывается давление со стороны риэлторов, и вы имеете тому доказательства, то вы можете обратиться в примирительную комиссию с целью найти компромисс.

В состав данной комиссии по рассмотрению жалоб на риэлторские агентства входит председатель, заместитель и секретарь. Также приглашают несколько сотрудников фирмы, не заинтересованных в данном споре.

Вы подаете заявление, где излагаете суть конфликта и свои требования.

Комиссия изучает дело, выносит решение. Если же вы не согласны с этим решением, вы можете подать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Конечной инстанцией является суд.

  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • риэлтер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • риэлтер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении риэлтерa (укажите фамилию, имя и отчество риэлтерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на риэлтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Юрист Трединский
Добавить комментарий